Términos y condiciones

Carpas y Banderas — Términos y Condiciones

Fecha de vigencia: 20 de agosto de 2026

Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen todas las compras, pedidos, productos, servicios, comunicaciones, cotizaciones, facturas, pruebas y transacciones proporcionadas por Carpas y Banderas ("Carpas y Banderas", "Compañía", "nosotros" o "nuestro").

Al realizar un pedido, efectuar un pago, aceptar una cotización o factura, aprobar una prueba, autorizar el inicio del trabajo o, de cualquier otra forma, comprar o recibir Productos o servicios de Carpas y Banderas, usted acepta estar legalmente obligado por estos Términos.

1. Definiciones

Para los fines de estos Términos:

"Compañía", "Carpas y Banderas", "nosotros" o "nuestro" significa Carpas y Banderas y sus propietarios, representantes, contratistas, proveedores, socios de producción y agentes autorizados.

"Cliente" o "usted" significa cualquier persona o entidad que compra, ordena, aprueba, recibe o autoriza la compra de Productos o servicios.

"Productos" significa todos los bienes y servicios ofrecidos por Carpas y Banderas, incluyendo, entre otros, carpas personalizadas, toldos, carpas plegables, carpas impresas, banderas, pancartas, manteles, exhibidores promocionales, accesorios, piezas de repuesto, servicios de diseño gráfico, materiales impresos, hardware y productos relacionados.

"Pedido" significa cualquier compra, factura, aceptación de cotización, depósito, pago, aprobación de prueba, autorización electrónica, confirmación escrita u otra transacción enviada o aceptada por Carpas y Banderas.

"Prueba" significa cualquier maqueta, renderización, diseño, vista previa digital, arte, diseño, hoja de especificaciones, archivo de producción u otra representación de un Producto proporcionada al Cliente para su revisión o aprobación.

"Días hábiles" significa de lunes a viernes, excluyendo los feriados federales aplicables.

2. Aceptación de los Términos

Estos Términos se vuelven vinculantes cuando ocurre cualquiera de los siguientes:

  • se realiza un Pedido;

  • se realiza un depósito o pago;

  • se acepta una cotización o factura;

  • se aprueba una Prueba;

  • el Cliente autoriza a Carpas y Banderas a comenzar el trabajo;

  • el diseño, la adquisición, la producción o la preparación comienzan a solicitud del Cliente; o

  • el Cliente acepta la entrega o posesión de un Producto.

Las aprobaciones electrónicas, mensajes de texto, correos electrónicos, comunicaciones en línea, firmas electrónicas y confirmaciones de pago pueden utilizarse como evidencia de autorización y aceptación del Cliente.

La persona que realiza o aprueba un Pedido declara que tiene al menos dieciocho (18) años y la autoridad legal para obligarse a sí misma o a la entidad comercial que representa.

3. Productos hechos a medida y política de venta final

3.1 Naturaleza personalizada de los Productos

Muchos productos vendidos por Carpas y Banderas son hechos a medida, personalizados, impresos bajo pedido, fabricados especialmente o producidos de acuerdo con las especificaciones del Cliente.

La personalización puede incluir, entre otros:

  • logotipos;

  • marcas registradas;

  • obras de arte;

  • colores;

  • dimensiones;

  • diseños;

  • imagen de marca;

  • texto;

  • cantidades; y

  • otros requisitos específicos del Cliente.

Dado que los Productos personalizados se producen específicamente para el Cliente, es posible que no sean adecuados para reventa, reutilización, devolución a inventario o venta a otro cliente.

El Cliente reconoce que los Productos personalizados requieren diseño, pruebas, asignación de materiales, adquisición, fabricación, impresión, control de calidad y coordinación con socios de producción y envío.

3.2 Depósitos y Pagos Iniciales

A menos que se acuerde lo contrario por escrito, se requiere un pago del cincuenta por ciento (50%) antes de que comience el trabajo.

El pago inicial se puede aplicar a:

  • diseño gráfico;

  • preparación de obras de arte;

  • generación de pruebas;

  • planificación de la producción;

  • adquisición;

  • coordinación con proveedores;

  • mano de obra administrativa;

  • consultoría;

  • materiales;

  • programación de la producción; y

  • asignación de capacidad de producción.

Una vez que el trabajo ha comenzado o Carpas y Banderas ha incurrido en costos relacionados con el Pedido, el depósito o pago inicial aplicable no es reembolsable en la máxima medida permitida por la ley.

3.3 Política de venta final

LOS PRODUCTOS HECHOS A MEDIDA, PERSONALIZADOS, IMPRESOS BAJO PEDIDO, DE PEDIDO ESPECIAL Y ESPECÍFICOS DEL CLIENTE SON DE VENTA FINAL.

Excepto que lo exija la ley aplicable o que Carpas y Banderas lo acuerde expresamente por escrito, dichos Productos no son elegibles para:

  • cancelación;

  • devolución;

  • cambio; o

  • reembolso

una vez que el trabajo de diseño, preparación de arte, adquisición, preparación de producción, fabricación, impresión u otro trabajo relacionado con el Pedido ha comenzado.

Un cambio de opinión del Cliente, el cierre de un negocio, la cancelación de un evento, un problema de programación, la incapacidad de usar el Producto, la falta de obtención de permisos, las circunstancias financieras o cualquier otro cambio en las circunstancias no crea un derecho a cancelar o recibir un reembolso.

4. Cancelación del cliente y pedidos abandonados

Si el Cliente solicita la cancelación antes de que haya comenzado el trabajo, Carpas y Banderas puede aprobar o denegar la solicitud a su discreción.

Una vez que el trabajo ha comenzado o se han incurrido en costos, la cancelación no exime al Cliente de la responsabilidad por:

  • trabajo completado;

  • servicios de diseño;

  • materiales;

  • compromisos con proveedores;

  • costos de producción;

  • costos administrativos; o

  • otros gastos asociados con el Pedido.

Si el Cliente no responde, no proporciona la información requerida, no aprueba una Prueba o no paga el saldo restante, Carpas y Banderas puede retener el Pedido.

Si un Pedido permanece inactivo o impago durante más de treinta (30) días, Carpas y Banderas puede, sujeto a la ley aplicable:

  • suspender el trabajo;

  • revisar los plazos de producción o entrega;

  • cobrar tarifas de almacenamiento o administrativas razonables cuando esté permitido;

  • cancelar las partes no terminadas del Pedido;

  • retener las cantidades ya pagadas para cubrir el trabajo realizado y los costos incurridos; y/o

  • disponer de los Productos terminados después de un aviso razonable cuando lo permita la ley.

Un Pedido abandonado o inactivo no crea automáticamente el derecho a un reembolso.

5. Precios y pagos

5.1 Cotizaciones

Las cotizaciones son válidas por siete (7) días naturales, a menos que se indique lo contrario por escrito.

Los precios pueden cambiar debido a los precios de los proveedores, los costos de los materiales, los costos de envío, los aranceles, los impuestos o otros factores antes de que se acepte y pague un Pedido.

Carpas y Banderas se reserva el derecho de corregir errores tipográficos, administrativos, de cálculo o de precios.

5.2 Saldo restante

A menos que se acuerde lo contrario por escrito, el saldo restante debe pagarse en su totalidad antes del envío, entrega, liberación o transferencia del Producto.

Carpas y Banderas puede suspender la producción o retener el envío hasta que se paguen todas las cantidades pendientes.

5.3 Saldos atrasados o impagos

Los saldos vencidos pueden acumular un cargo por servicio de hasta el 1.5% mensual o la cantidad máxima permitida por la ley aplicable, la que sea menor.

El Cliente es responsable de los costos razonables incurridos en el cobro de saldos impagos, incluidas las tarifas de agencias de cobro, los honorarios de abogados, los costos judiciales y otros gastos legalmente recuperables.

6. Disputas de pago, contracargos, productos personalizados y demoras

6.1 Contracargos y disputas de pago

NO SE PERMITEN CONTRACARGOS NO AUTORIZADOS, DE MALA FE O IMPROPIOS.

El Cliente acepta que un contracargo, reversión de pago o disputa de pago no puede utilizarse como sustituto de las políticas de reembolso, cancelación, producción, garantía o resolución de disputas de Carpas y Banderas.

Dado que muchos Productos vendidos por Carpas y Banderas son hechos a medida, personalizados, impresos bajo pedido, fabricados especialmente o producidos específicamente de acuerdo con las especificaciones aprobadas por el Cliente, el Cliente reconoce que Carpas y Banderas puede incurrir en costos de diseño, mano de obra, material, proveedor, fabricación, impresión y producción que no se pueden recuperar una vez que el trabajo ha comenzado.

En consecuencia, el Cliente acepta que no iniciará un contracargo, reversión de pago o disputa de pago únicamente porque:

  • el Cliente cambia de opinión;

  • el Cliente ya no necesita el Producto;

  • un evento se cancela, pospone o reprograma;

  • el Cliente experimenta dificultades financieras;

  • el Cliente no responde o retrasa la aprobación;

  • el Cliente decide que ya no desea completar el Pedido;

  • el Producto está hecho a medida y no puede ser devuelto o revendido razonablemente;

  • el Cliente aprobó la Prueba o las especificaciones y luego desea realizar cambios;

  • la producción o la entrega tardan más de lo estimado originalmente; o

  • se produce un retraso debido a circunstancias fuera del control razonable de Carpas y Banderas.

Un retraso, por sí mismo, no constituye fraude, falta de entrega, incumplimiento o motivo para un contracargo cuando el Producto está siendo diseñado, producido, fabricado, adquirido, enviado o procesado activamente de acuerdo con el Pedido.

El Cliente reconoce y acepta que los plazos estimados de producción y entrega son solo estimaciones, a menos que Carpas y Banderas garantice expresamente una fecha específica por escrito.

6.2 Retrasos en la producción, fabricación y entrega

El Cliente entiende que los Productos hechos a medida pueden requerir coordinación entre diseñadores, instalaciones de producción, fabricantes, proveedores, impresores, transportistas y otros terceros.

Como resultado, pueden producirse retrasos debido a circunstancias que incluyen, entre otras:

  • alto volumen de producción;

  • disponibilidad de materiales;

  • retrasos de proveedores;

  • retrasos de fabricación;

  • retrasos de impresión;

  • problemas de control de calidad;

  • revisiones de obras de arte;

  • retrasos en las respuestas o aprobaciones del Cliente;

  • procesamiento aduanero;

  • retrasos del transportista;

  • condiciones climáticas;

  • escasez de mano de obra;

  • interrupciones del transporte;

  • interrupciones en la cadena de suministro;

  • acciones gubernamentales; o

  • otras circunstancias fuera del control razonable de Carpas y Banderas.

Carpas y Banderas realizará esfuerzos comercialmente razonables para completar y entregar el Pedido dentro del plazo estimado. Sin embargo, a menos que se garantice expresamente una fecha de entrega específica por escrito, las fechas de producción y entrega son estimaciones y no están garantizadas.

Un retraso en la producción, fabricación, envío o entrega no autoriza automáticamente al Cliente a:

  • cancelar el Pedido;

  • recibir un reembolso;

  • negarse a pagar un saldo pendiente;

  • negarse a aceptar la entrega de un Producto terminado; o

  • iniciar un contracargo o una reversión de pago.

6.3 Proceso de Resolución de Buena Fe Requerido

Antes de iniciar un contracargo o disputa de pago, el Cliente acepta contactar a Carpas y Banderas y brindar a la Compañía una oportunidad razonable para investigar e intentar resolver el problema.

El Cliente acepta proporcionar información relevante, fotografías, videos u otra documentación razonablemente necesaria para evaluar el reclamo.

Cuando corresponda, Carpas y Banderas puede ofrecer:

  • información adicional sobre el estado del Pedido;

  • corrección de un problema de producción verificado;

  • reparación;

  • reemplazo;

  • servicio de garantía; o

  • otra resolución comercialmente razonable.

Nada en esta sección impide que un Cliente ejerza derechos que no pueden ser renunciados legalmente bajo la ley aplicable.

6.4 Evidencia de autorización y rendimiento del cliente

En caso de una disputa de pago, contracargo u otra reversión de pago, Carpas y Banderas puede presentar pruebas que demuestren que la transacción fue autorizada y que se realizó el trabajo, la producción, el envío o la entrega.

Dicha evidencia puede incluir:

  • facturas;

  • confirmaciones de pago;

  • cotizaciones aprobadas;

  • pruebas aprobadas;

  • correos electrónicos;

  • mensajes de texto;

  • registros de comunicación;

  • capturas de pantalla;

  • registros de producción;

  • confirmaciones de proveedores;

  • fotografías o videos del Producto terminado;

  • registros de envío;

  • información de seguimiento;

  • confirmaciones de entrega; y

  • cualquier otra documentación relevante.

La aprobación de una Prueba, el pago de una factura, la autorización para comenzar el trabajo u otra autorización documentada del Cliente pueden utilizarse como evidencia de que el Cliente aprobó la transacción y la producción del Producto personalizado.

6.5 Contracargos de mala fe o impropios

Si un Cliente inicia un contracargo, reversión de pago o disputa de pago en violación de estos Términos o después de recibir el Producto, aprobar el Producto, autorizar la producción o aceptar de otra manera los beneficios del Pedido, Carpas y Banderas se reserva el derecho, en la máxima medida permitida por la ley, de:

  • impugnar la disputa;

  • presentar pruebas al procesador de pagos o institución financiera;

  • suspender la garantía o futuros servicios mientras la disputa está pendiente, cuando esté legalmente permitido;

  • buscar la recuperación del saldo impago del Pedido;

  • recuperar tarifas razonables del procesador de pagos;

  • recuperar costos de cobro;

  • remitir el saldo impago a una agencia de cobros; y/o

  • perseguir otros recursos disponibles bajo la ley aplicable.

Cuando lo permita la ley, el Cliente también puede ser responsable de honorarios de abogados razonables, costos judiciales y otros gastos incurridos para recuperar cantidades retenidas indebidamente.

Nada en estos Términos prohíbe o limita a un Cliente de iniciar una disputa de pago legítima o de ejercer derechos del consumidor que no pueden ser renunciados legalmente.

7. Obras de arte, propiedad intelectual y contenido del cliente

7.1 Responsabilidad del cliente

El Cliente declara y garantiza que posee u ha obtenido todos los derechos, licencias, permisos y autoridad necesarios para usar cualquier:

  • logotipo;

  • marca registrada;

  • fotografía;

  • obra de arte;

  • diseño;

  • texto;

  • imagen;

  • eslogan; o

  • otro contenido

presentado a Carpas y Banderas.

Carpas y Banderas no es responsable de determinar si el contenido proporcionado por el Cliente infringe los derechos de propiedad intelectual de terceros.

El Cliente se compromete a defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Carpas y Banderas de reclamaciones, daños, responsabilidades, costes y gastos derivados del contenido proporcionado por el Cliente.

7.2 Archivos de diseño de la empresa

A menos que se acuerde expresamente lo contrario por escrito, todos los archivos de diseño editables, en capas, listos para producción, de origen, vectoriales, de plantilla e internos creados o preparados por Carpas y Banderas seguirán siendo propiedad de Carpas y Banderas.

La compra de un Producto no transfiere automáticamente la propiedad de:

  • archivos de origen;

  • obras de arte editables;

  • archivos vectoriales;

  • plantillas de producción;

  • diseños de impresión; o

  • activos de producción internos.

El Cliente recibe el Producto final y cualquier entrega específicamente acordada, no la propiedad de los archivos de producción internos.

8. Aprobación de la prueba y responsabilidad del cliente

El Cliente es el único responsable de revisar cuidadosamente cada prueba antes de su aprobación.

El Cliente debe verificar:

  • ortografía;

  • gramática;

  • números de teléfono;

  • sitios web;

  • información de redes sociales;

  • dimensiones;

  • cantidades;

  • colores;

  • colocación del logotipo;

  • colocación de la obra de arte;

  • diseño;

  • especificaciones; y

  • todos los demás detalles visibles o declarados.

Una vez aprobada una prueba, Carpas y Banderas puede comenzar inmediatamente la producción.

Carpas y Banderas no es responsable de los errores incluidos en una prueba aprobada.

Los cambios solicitados después de la aprobación pueden:

  • ser imposibles;

  • requerir una nueva prueba;

  • requerir un pago adicional; y/o

  • retrasar la producción o la entrega.

8.1 Errores proporcionados por el cliente

Carpas y Banderas no es responsable de los errores contenidos en las obras de arte, archivos, textos, medidas, especificaciones o instrucciones proporcionados por el Cliente.

Carpas y Banderas no está obligada a identificar errores ortográficos, de diseño, legales, de marcas comerciales, técnicos o de otro tipo contenidos en los materiales proporcionados por el Cliente.

8.2 Variaciones de color y producción

Los colores mostrados en monitores de ordenador, dispositivos móviles, pruebas digitales, fotografías y muestras impresas pueden variar del Producto final.

Variaciones razonables en:

  • color;

  • sombra;

  • brillo;

  • saturación;

  • alineación de impresión;

  • textura del material;

  • dimensiones; y

  • características de fabricación

no constituyen un defecto.

No se garantiza la coincidencia exacta de colores a menos que se acuerde expresamente por escrito y sea técnicamente posible mediante el proceso de producción aplicable.

9. Plazos de producción y entrega

Todas las fechas de producción, envío y entrega son estimaciones a menos que Carpas y Banderas las garantice expresamente por escrito.

Los plazos de producción comienzan solo después de que:

  • se hayan liquidado los pagos requeridos;

  • se haya recibido la aprobación final de la prueba;

  • se hayan enviado todas las obras de arte e información requeridas; y

  • el Pedido esté listo para la producción.

Carpas y Banderas no es responsable de los retrasos causados por cambios del Cliente, aprobaciones tardías, falta de información, retrasos en los pagos, proveedores, transportistas, aduanas, clima, escasez de mano de obra, escasez de materiales u otras circunstancias fuera del control razonable de la Empresa.

9.1 Fechas de eventos

El Cliente es responsable de realizar el pedido con suficiente antelación a cualquier evento, festival, feria comercial, gran inauguración, evento deportivo, activación de marketing u otro uso sensible al tiempo.

A menos que Carpas y Banderas garantice expresamente por escrito una fecha de entrega, las fechas de entrega estimadas no son garantías.

Carpas y Banderas no es responsable de las pérdidas derivadas de eventos perdidos o retrasados.

10. Envío, entrega y riesgo de pérdida

Carpas y Banderas puede seleccionar los métodos de envío y los transportistas a menos que se acuerde lo contrario.

El Cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío y una información de contacto precisas.

Carpas y Banderas no es responsable de los retrasos, pérdidas, robos, entregas erróneas u otros problemas causados por información inexacta proporcionada por el Cliente.

A menos que lo exija la ley aplicable o se acuerde expresamente por escrito, el riesgo de pérdida se transfiere al Cliente cuando el Producto se entrega al transportista aplicable para su envío.

Si el Cliente solicita el envío sin confirmación de firma, el Cliente asume el riesgo asociado con el transportista que marca el envío como entregado.

11. Inspección, daños y reclamaciones por escasez

El Cliente debe inspeccionar los Productos rápidamente después de la entrega.

Cualquier reclamación que implique:

  • daños de envío;

  • artículos faltantes;

  • escasez;

  • cantidades incorrectas; o

  • defectos de fabricación visibles

debe informarse a Carpas y Banderas por escrito dentro de las cuarenta y ocho (48) horas posteriores a la entrega.

El Cliente debe proporcionar documentación de respaldo razonable, que puede incluir:

  • fotografías del Producto;

  • fotografías del embalaje;

  • etiquetas de envío;

  • videos; y

  • una descripción del problema.

La falta de notificación rápida de un problema puede limitar la capacidad de la Empresa para investigar o presentar una reclamación ante un transportista o proveedor.

Nada en esta sección elimina los derechos que no pueden limitarse legalmente según la ley aplicable.

12. Seguridad del producto para exteriores y asunción de riesgos

Las carpas, toldos, banderas, pancartas y otros productos de exhibición para exteriores pueden estar expuestos a condiciones peligrosas.

El Cliente es el único responsable de la correcta:

  • instalación;

  • montaje;

  • anclaje;

  • lastre;

  • estacado;

  • supervisión;

  • inspección;

  • mantenimiento; y

  • monitoreo del clima.

Los Productos para exteriores no deben dejarse desatendidos cuando las condiciones climáticas puedan crear un riesgo de seguridad.

El Cliente es responsable de suspender el uso y asegurar o retirar los Productos cuando las condiciones se vuelvan inseguras.

La falta de aseguramiento adecuado de un Producto para exteriores puede provocar daños a la propiedad, lesiones corporales graves o la muerte.

En la máxima medida permitida por la ley, Carpas y Banderas no es responsable de los daños, lesiones o pérdidas resultantes de:

  • viento;

  • tormentas;

  • lluvia;

  • nieve;

  • rayos;

  • anclaje inadecuado;

  • lastre insuficiente;

  • mal uso;

  • instalación incorrecta;

  • uso desatendido;

  • transporte;

  • accidentes;

  • modificaciones;

  • incumplimiento de las instrucciones; o

  • condiciones ambientales.

13. Uso y cumplimiento del producto

El Cliente es responsable de determinar si un Producto es apropiado para su uso previsto.

El Cliente es responsable de cumplir con todas las normas aplicables:

  • leyes locales;

  • normas de seguridad;

  • requisitos del evento;

  • códigos de incendios;

  • requisitos de permisos; y

  • reglas del lugar.

A menos que se indique específicamente por escrito, Carpas y Banderas no garantiza que un Producto cumpla con todos los requisitos locales, estatales, federales, de eventos, de lugar, de incendios o reglamentarios aplicables al uso particular del Cliente.

14. Garantía limitada

14.1 Tejido impreso

Los componentes de tela impresa pueden tener una garantía limitada de un (1) año contra defectos de fabricación, sujeto a las exclusiones que se detallan a continuación.

14.2 Estructuras de alta resistencia

Las estructuras de carpa de aluminio de alta resistencia elegibles pueden tener una garantía limitada de por vida contra defectos estructurales de fabricación bajo un uso normal y previsto.

"Vida útil" se refiere a la vida útil del Producto según lo determinado por Carpas y Banderas y no garantiza el reemplazo durante la vida útil del Cliente.

14.3 Exclusiones de garantía

La cobertura de la garantía no incluye:

  • desgaste normal;

  • decoloración;

  • rasguños;

  • daños cosméticos;

  • almacenamiento inadecuado;

  • daños por transporte;

  • daños por viento;

  • daños por tormentas;

  • daños por agua;

  • corrosión;

  • uso indebido;

  • negligencia;

  • accidentes;

  • modificaciones no autorizadas;

  • instalación incorrecta;

  • anclaje inadecuado;

  • lastre insuficiente;

  • abuso comercial;

  • reparaciones de terceros; o

  • fuerza mayor.

14.4 Solución de garantía

Para una reclamación de garantía aprobada, la única obligación de la Empresa y la solución exclusiva del Cliente será, a discreción de Carpas y Banderas:

  • reparación;

  • reemplazo del componente afectado;

  • reemplazo del Producto afectado; o

  • otro remedio requerido por la ley aplicable.

Carpas y Banderas puede requerir fotografías, videos, prueba de compra, devolución del artículo afectado u otra documentación razonable antes de aprobar una reclamación de garantía.

Los costos de envío, mano de obra, instalación, remoción y otros costos indirectos pueden ser excluidos a menos que la ley exija lo contrario.

15. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, CARPAS Y BANDERAS NO SERÁ RESPONSABLE POR:

  • PÉRDIDA DE BENEFICIOS;

  • PÉRDIDA DE INGRESOS;

  • PÉRDIDA DE NEGOCIO;

  • INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO;

  • EVENTOS PERDIDOS;

  • PÉRDIDA DE OPORTUNIDADES;

  • EVENTOS RETRASADOS;

  • DAÑO REPUTACIONAL;

  • DAÑOS CONSECUENCIALES;

  • DAÑOS INCIDENTALES;

  • DAÑOS INDIRECTOS;

  • DAÑOS ESPECIALES; O

  • DAÑOS PUNITIVOS.

LA SOLUCIÓN EXCLUSIVA DEL CLIENTE SE LIMITARÁ A LA REPARACIÓN, REEMPLAZO O REEMBOLSO DEL PRODUCTO AFECTADO O PARTE DEL PEDIDO, SEGÚN LO DETERMINADO DE ACUERDO CON LA LEY APLICABLE.

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE CARPAS Y BANDERAS DERIVADA DE CUALQUIER RECLAMACIÓN NO EXCEDERÁ LA CANTIDAD REALMENTE PAGADA POR EL CLIENTE POR EL PRODUCTO ESPECÍFICO QUE ORIGINA LA RECLAMACIÓN.

16. Fuerza mayor

Carpas y Banderas no será responsable por fallas o retrasos en el cumplimiento causados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo:

  • actos de Dios;

  • desastres naturales;

  • condiciones climáticas severas;

  • incendio;

  • guerra;

  • terrorismo;

  • disturbios civiles;

  • conflictos laborales;

  • huelgas;

  • pandemias;

  • acciones gubernamentales;

  • interrupciones en la cadena de suministro;

  • fallas de proveedores;

  • interrupciones en el transporte;

  • retrasos aduaneros;

  • congestión portuaria;

  • escasez de materiales;

  • fallas de servicios públicos;

  • retrasos del transportista; o

  • otros eventos fuera del control razonable de la Compañía.

Dichos eventos pueden resultar en plazos de producción o entrega revisados.

17. Portafolio y derechos de marketing

El Cliente conserva la propiedad de sus marcas comerciales y su marca original, sujeto a los derechos que haya concedido a Carpas y Banderas.

A menos que el Cliente proporcione un aviso por escrito antes de que comience la producción, el Cliente otorga a Carpas y Banderas una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para fotografiar, mostrar, reproducir y utilizar imágenes o representaciones de Productos terminados para:

  • fines de cartera;

  • visualización en el sitio web;

  • redes sociales;

  • publicidad;

  • marketing;

  • materiales promocionales; y

  • demostraciones del trabajo de la Empresa.

Carpas y Banderas no reclamará la propiedad de las marcas comerciales del Cliente únicamente porque aparezcan en un Producto terminado.

18. Comunicaciones electrónicas

El Cliente acepta que las comunicaciones electrónicas se pueden utilizar para la administración de pedidos, la aprobación de pruebas, facturas, avisos y otras comunicaciones comerciales.

El Cliente es responsable de proporcionar información de contacto precisa y actualizada.

Carpas y Banderas puede confiar en las comunicaciones que razonablemente se cree que provienen del Cliente o del representante autorizado del Cliente.

19. SMS y comunicaciones de marketing

Al proporcionar voluntariamente información de contacto, el Cliente puede recibir comunicaciones transaccionales relacionadas con un Pedido, incluyendo:

  • actualizaciones de pedidos;

  • recordatorios de pago;

  • notificaciones de prueba;

  • actualizaciones de producción;

  • notificaciones de envío; y

  • comunicaciones de servicio al cliente.

Los mensajes de marketing se enviarán solo de acuerdo con los requisitos de consentimiento aplicables.

El consentimiento para recibir comunicaciones de marketing no es una condición de compra.

Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.

Los Clientes pueden optar por no recibir comunicaciones de marketing por SMS elegibles respondiendo STOP o siguiendo otras instrucciones de exclusión proporcionadas.

20. Indemnización

En la máxima medida permitida por la ley, el Cliente acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Carpas y Banderas y a sus propietarios, empleados, contratistas, proveedores y representantes de reclamaciones, responsabilidades, daños, pérdidas y gastos que surjan de:

  • obras de arte o contenido proporcionados por el Cliente;

  • reclamaciones por infracción relacionadas con materiales proporcionados por el Cliente;

  • uso indebido de Productos;

  • instalación incorrecta;

  • anclaje o lastre incorrecto;

  • uso inseguro;

  • modificaciones realizadas después de la entrega; o

  • la violación por parte del Cliente de las leyes aplicables o de estas Condiciones.

21. Sin garantía de resultados específicos

Excepto por las garantías expresas por escrito proporcionadas por Carpas y Banderas, los Productos y servicios se proporcionan sin garantías con respecto a:

  • aumento de ventas;

  • resultados publicitarios;

  • rendimiento empresarial;

  • asistencia a eventos;

  • eficacia del marketing;

  • idoneidad para un propósito particular; o

  • cualquier resultado comercial específico.

22. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se regirán por las leyes aplicables al domicilio principal de la Compañía, sin considerar los principios de conflicto de leyes.

Salvo que la ley aplicable lo exija de otro modo, cualquier acción legal que surja de estos Términos se presentará en un tribunal con jurisdicción adecuada sobre Carpas y Banderas o según lo exija la ley aplicable.

Nada en estos Términos impide que cualquiera de las partes persiga derechos o recursos que no puedan ser legalmente renunciados.

23. Resolución individual de disputas

En la medida permitida por la ley aplicable, las disputas se resolverán individualmente y no como parte de una acción de clase, colectiva o representativa.

Si alguna parte de esta disposición se considera inaplicable, las demás disposiciones seguirán en vigor en la máxima medida permitida por la ley.

24. Modificaciones de estos Términos

Carpas y Banderas puede actualizar estos Términos de vez en cuando.

La versión de los Términos vigente en el momento de realizar un Pedido se aplicará generalmente a dicho Pedido, a menos que una modificación sea requerida por ley o expresamente aceptada por el Cliente.

El uso continuado de los servicios de la Compañía después de que los Términos actualizados entren en vigor puede constituir una aceptación cuando lo permita la ley.

25. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se determina inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

26. No renuncia

El hecho de que Carpas y Banderas no haga cumplir alguna disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicha disposición ni a ningún otro derecho.

27. Acuerdo completo

Estos Términos, junto con la factura aplicable, el presupuesto, la Prueba aprobada y cualquier acuerdo escrito específicamente aceptado por Carpas y Banderas, constituyen el acuerdo completo entre el Cliente y Carpas y Banderas con respecto al Pedido aplicable.

Cualquier término contradictorio propuesto por el Cliente no se aplicará a menos que un representante autorizado de Carpas y Banderas lo acepte expresamente por escrito.